Tilaus- ja toteutumisprosessi
Ensimmäisenä järjestelmämme kerää kaiken oleellisen tilausta koskevan informaation ja lähettää sen SSL Sertifikaattitarjoajillemme prosessointia varten. Tämä prosessi löytyy alapuolelta:
Prosessi 1 - Datankeruu
Jälleenmyyjä vierailee sivujemme erityisessä osiossa (tai käyttää API:amme) syöttääkseen kaikki tarpeelliset tiedot liittyen tilattuun tuotteeseen. Kun informaatiota syötetään, se validoituu reaaliaikaisesti.
Prosessi 2 - Tilausprosessi
Kun kaikki data on kerätty, se lähetetään SSL Sertifikaattitarjoajillemme prosessointia varten. Useita sähköpostiviestejä generoidaan ja lähetetään automaattisesti asiaankuuluville tahoille. Esimerkkejä alla:
1. Hallinnollinen kontakti vastaanottaa tilausvahvistuksen järjestelmästämme. Tämä sähköposti on brändätty jälleenmyyjätiedoin eikä se sisällä Trustico®-brändättyä informaatiota.
2. Hyväksyjäsähköposti (jos tarpeen) lähetetään hyväksymisestä vastaavalle sähköpostikontaktille.
3. Tilauksen toteutumissähköposti lähetetään hallinnolliselle kontaktille ja hyväksymisestä vastaavalle sähköpostikontaktille.
* Hyväksyjäsähköposti ja Tilauksen toteutumissähköposti ovat geneerisiä ja ne lähetetään yksityiseltä (ei julkiselta) domain-nimeltä. Nämä sähköpostit eivät sisällä linkkejä vähittäismyyntisivuillemme. Jos asiakas vastaa lähettämäämme sähköpostiin, lähetämme tämän sähköpostin edelleen jälleenmyyjätilivastaavalle, tai se palautuu lähettäjälle.
Prosessi 3 - tilauksen peruuttaminen
Kun tilaus on lähetty prosessoitavaksi, se tulee viimeistellä seitsemän päivän kuluessa. Jos tilausta ei ole viimeistelty, se voidaan peruuttaa, jonka jälkeen rahat palautetaan jälleenmyyjän tilille.
Jos tilaus perutaan SSL Sertifikaattitarjoajiemme toimesta, palautamme maksun manuaalisesti jälleenmyyjän tilille niin nopeasti kuin mahdollista.